REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MATMOSFERY

obowiązujący od 22 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep.matmosfera.pl/, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży Produktów fizycznych oraz umów o dostarczanie Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, a także zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.

2. Sklep prowadzony jest przez BeCreative24 Dariusz Szulc, ul. Dębowa 5, 74-500 Chojna, NIP: 8512825630, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zwanego dalej „Sprzedawcą”.

3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:

   1. pocztą elektroniczną: biuro@matmosfera.pl;

   2. telefonicznie: 603 030 938;

   3. pisemnie: BeCreative24 Dariusz Szulc, ul. Dębowa 5, 74-500 Chojna.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient może zapisać Regulamin na swoim urządzeniu lub go wydrukować.

5. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy i ceny Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres poczty elektronicznej oraz – w przypadku Treści cyfrowych – oprogramowanie umożliwiające otwarcie formatu wskazanego w opisie Produktu, w szczególności plików PDF.

7. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

4. Produkt fizyczny – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności gra, album, zestaw naklejek albo drukowany materiał edukacyjny.

5. Produkt personalizowany – Produkt fizyczny nieprefabrykowany, przygotowywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności album lub inny materiał zawierający przekazane przez Klienta logo, nazwę szkoły lub placówki, indywidualny napis, dane, grafikę albo inne uzgodnione modyfikacje.

6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki PDF, e-booki, karty pracy, scenariusze zajęć i inne materiały do pobrania.

7. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na dostęp do danych lub korzystanie z nich w postaci cyfrowej, w szczególności dostęp do kursu internetowego, jeżeli zostanie on wprowadzony do oferty Sklepu.

8. Produkt – Produkt fizyczny, Produkt personalizowany, Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa.

9. Konto – nieodpłatna funkcjonalność Sklepu umożliwiająca w szczególności dostęp do historii zamówień i zakupionych Treści cyfrowych.

10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Konto Klienta i usługi elektroniczne

1. Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia, chyba że przy danej Usłudze cyfrowej wyraźnie wskazano, że Konto jest niezbędne do korzystania z niej.

2. Utworzenie i prowadzenie Konta jest nieodpłatne. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony.

3. Klient powinien podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić hasło do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.

4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, zwracając się do Sprzedawcy na adres biuro@matmosfera.pl. Usunięcie Konta nie narusza obowiązku przechowywania przez Sprzedawcę danych i dokumentów wymaganych przepisami prawa ani praw nabytych w związku z zawartymi umowami.

5. Formularz kontaktowy oraz Konto stanowią usługi świadczone drogą elektroniczną. Reklamacje dotyczące ich działania można zgłaszać zgodnie z § 11 Regulaminu.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   1. wybiera Produkt i jego dostępne warianty;

   2. dodaje Produkt do koszyka;

   3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;

   4. wybiera dostępny sposób płatności, a w przypadku Produktu fizycznego również sposób dostawy;

   5. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go;

   6. w przypadku Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, która ma zostać dostarczona przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, składa wymagane prawem oświadczenia;

   7. składa zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia na podany adres e-mail.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, z zastrzeżeniem pozytywnej autoryzacji płatności, jeżeli wybrano płatność z góry.

6. Potwierdzenie zawarcia umowy, Regulamin oraz wymagane informacje są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja zamówienia wymaga doprecyzowania danych. Brak danych koniecznych do realizacji może uniemożliwić wykonanie umowy.

8. Produkty oznaczone jako „wkrótce”, „zapowiedź” lub w podobny sposób nie są dostępne do zakupu, chyba że ich opis wyraźnie wskazuje możliwość złożenia zamówienia przedpremierowego wraz z przewidywanym terminem realizacji.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatki wymagane przepisami prawa. Cena nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że informacja przy Produkcie stanowi inaczej.
2. Łączna cena Produktów, podatków, kosztów dostawy oraz innych należności związanych z zamówieniem jest podawana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane podczas składania zamówienia. Mogą one obejmować w szczególności:

   a) płatność BLIK,
   b) szybki przelew internetowy,
   c) płatność kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic lub Maestro,
   d) tradycyjny przelew bankowy – jeżeli taka metoda zostanie udostępniona w Sklepie.

4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.
5. Korzystanie z określonej metody płatności może podlegać regulaminowi oraz warunkom ustalonym przez dostawcę danej usługi płatniczej.
6. Czas realizacji zamówienia opłaconego za pomocą płatności elektronicznej, BLIK-a lub karty płatniczej jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
7. W przypadku płatności tradycyjnym przelewem bankowym czas realizacji zamówienia jest liczony od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
8. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym podczas składania zamówienia lub określonym przez operatora płatności, Sprzedawca może – po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty, jeżeli jest ono wymagane – anulować zamówienie.
9. W przypadku konieczności zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z żadnymi kosztami.
10. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą zwrot zostanie wykonany na rachunek przypisany do karty użytej do dokonania płatności.
11. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient powinien podać dane niezbędne do wystawienia faktury najpóźniej podczas składania zamówienia.
12. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie wymaganym przepisami prawa.

§ 6. Produkty fizyczne i dostawa

1. Dostawa Produktów fizycznych jest realizowana metodami dostępnymi podczas składania zamówienia, w szczególności kurierem lub do paczkomatu albo innego automatu paczkowego.

2. Dostępny obszar dostawy, przewidywany termin realizacji i koszt dostawy są wskazywane w Sklepie przed złożeniem zamówienia.

3. Termin realizacji zamówienia liczy się od dnia zaksięgowania płatności, chyba że opis Produktu lub potwierdzenie zamówienia wskazuje inaczej.

4. Produkty cyfrowe są udostępniane po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności, co do zasady niezwłocznie, poprzez wiadomość e-mail lub dostęp do pliku na stronie zamówienia.
5. Czas przygotowania produktów fizycznych do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy wybranego przewoźnika.

6. W przypadku zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu całości, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.

7. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z podania błędnego adresu mogą obciążyć Klienta, jeżeli powstały z przyczyn leżących po jego stronie.

8. Po otrzymaniu przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto udokumentować i zgłosić przewoźnikowi oraz Sprzedawcy. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

§ 7. Produkty personalizowane

1. Zakres personalizacji, cena, termin realizacji oraz sposób przekazania materiałów przez Klienta są określone w opisie Produktu lub w indywidualnych uzgodnieniach ze Sprzedawcą.

2. Klient oświadcza, że jest uprawniony do wykorzystania i przekazania Sprzedawcy logo, nazwy, tekstów, zdjęć, grafik i innych materiałów używanych do personalizacji oraz że ich wykorzystanie zgodnie z zamówieniem nie narusza praw osób trzecich.

3. Jeżeli przewidziano akceptację projektu, Klient powinien dokładnie zweryfikować w szczególności pisownię, dane, układ i elementy graficzne. Produkcja rozpoczyna się po zaakceptowaniu projektu w uzgodniony sposób, w szczególności pocztą elektroniczną.

4. Zmiany zgłoszone po akceptacji projektu lub rozpoczęciu produkcji mogą być niemożliwe albo wiązać się z dodatkowym kosztem i zmianą terminu realizacji, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta przed wykonaniem dodatkowych prac.

5. Nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające z ustawień ekranu, technologii druku lub rodzaju materiału nie stanowią niezgodności Produktu z umową, o ile mieszczą się w zwykłych granicach technologicznych i nie wpływają istotnie na uzgodniony wygląd Produktu.

6. Zasady wyłączenia prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do Produktów personalizowanych określa § 10 ust. 10 pkt 1 Regulaminu.

7. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji Produktu wykonanego niezgodnie z umową lub zaakceptowanym projektem.

§ 8. Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe

1. Format, funkcjonalność, kompatybilność, wymagania techniczne, zakres licencji i sposób dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej są wskazane w opisie Produktu.

2. Treść cyfrowa jest co do zasady dostarczana automatycznie po potwierdzeniu płatności poprzez link do pobrania wysłany na adres e-mail Klienta, udostępniony na stronie potwierdzenia zamówienia lub w Koncie Klienta.

3. Jeżeli dostarczenie Treści cyfrowej nie nastąpi automatycznie, Sprzedawca dostarczy ją niezwłocznie, chyba że w opisie Produktu lub w uzgodnieniach wskazano inny termin.

4. Klient powinien sprawdzić foldery Spam, Oferty i Powiadomienia. Brak dostępu do pliku należy zgłosić na adres biuro@matmosfera.pl wraz z numerem zamówienia.

5. Liczba pobrań i termin ważności linku mogą zostać określone w opisie Produktu lub w wiadomości z linkiem. Ograniczenia techniczne nie mogą pozbawiać Klienta możliwości korzystania z Treści cyfrowej zgodnie z umową.

6. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa ma zostać dostarczona przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Sprzedawca rozpocznie świadczenie po uzyskaniu od Konsumenta wyraźnej uprzedniej zgody oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej – w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.

7. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie udzielonej zgody i przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia na trwałym nośniku.

8. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym ich dostarczanie może rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy wyłącznie po wyrażeniu przez Klienta uprzedniej i wyraźnej zgody oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych utraci prawo odstąpienia od umowy. Potwierdzenie udzielonej zgody jest przekazywane Klientowi w wiadomości potwierdzającej zamówienie.

§ 9. Licencja na materiały cyfrowe

1. Treści cyfrowe oraz materiały udostępnione w ramach Usług cyfrowych są chronione prawem autorskim. Zakup nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych.

2. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiału na własne potrzeby edukacyjne oraz podczas osobiście prowadzonych zajęć, lekcji lub korepetycji.

3. W ramach licencji Klient może w szczególności:

   1. zapisać materiał na własnych urządzeniach;

   2. sporządzać wydruki w zakresie potrzebnym do własnej pracy edukacyjnej;

   3. przekazywać uczestnikom osobiście prowadzonych zajęć pojedyncze wydruki lub karty przeznaczone dla uczestnika, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.

4. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

   1. udostępnianie plików źródłowych innym nauczycielom, pracownikom, placówkom lub osobom trzecim;

   2. publikowanie materiałów lub ich istotnych części w Internecie, chmurze, mediach społecznościowych, grupach dyskusyjnych lub współdzielonych repozytoriach;

   3. odsprzedaż, sublicencjonowanie, odpłatne lub nieodpłatne rozpowszechnianie materiałów;

   4. usuwanie oznaczeń autorstwa, znaków towarowych i informacji licencyjnych;

   5. wykorzystywanie materiałów do stworzenia produktu przeznaczonego do sprzedaży lub dalszej dystrybucji.

5. Zakres licencji instytucjonalnej lub rozszerzonej, jeżeli jest oferowana, określa opis Produktu albo odrębne uzgodnienie ze Sprzedawcą.

6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają dozwolonego użytku wynikającego z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ust. 10.

2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu fizycznego rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

3. W przypadku pozostałych umów termin biegnie od dnia zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres: BeCreative24 Dariusz Szulc, ul. Dębowa 5, 74-500 Chojna albo pocztą elektroniczną na biuro@matmosfera.pl. Można wykorzystać wzór stanowiący załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

7. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu fizycznego lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Klient powinien zwrócić Produkt fizyczny na adres: BeCreative24 Dariusz Szulc, ul. Dębowa 5, 74-500 Chojna, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tego kosztu.

9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:

    1. której przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym album lub inny materiał przygotowany z wykorzystaniem logo, nazwy szkoły lub placówki, indywidualnego napisu, danych, grafiki albo innych uzgodnionych modyfikacji;

    2. o dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie;

    3. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;

    4. w innych przypadkach wskazanych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.

11. Wyłączenie prawa odstąpienia nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z umową.

§ 11. Reklamacje Produktów fizycznych

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu fizycznego z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność i przydatność do wskazanego celu oraz jeżeli spełnia wymagania, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem charakteru Produktu i publicznych zapewnień.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.

4. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

6. Reklamację można złożyć:

   1. e-mailem na adres biuro@matmosfera.pl;

   2. pisemnie na adres BeCreative24 Dariusz Szulc, ul. Dębowa 5, 74-500 Chojna.

7. W reklamacji warto podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej zauważenia oraz żądanie Klienta. Dołączenie zdjęć lub innych dowodów może przyspieszyć rozpatrzenie, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.

8. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.

9. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

10. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 12. Reklamacje Treści cyfrowych i Usług cyfrowych

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa nie została dostarczona, Konsument wzywa Sprzedawcę do jej dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy jej niezwłocznie lub w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez strony, Konsument może odstąpić od umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy pozwalają odstąpić bez wezwania.

3. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

4. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności, brak zgodności występuje nadal albo jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności.

5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest dostarczana w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny.

6. W przypadku Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo albo częściami Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili. W przypadku dostarczania w sposób ciągły odpowiedzialność obejmuje okres, przez który zgodnie z umową Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa miała być dostarczana.

7. Reklamacje można składać w sposób określony w § 11 ust. 6–7. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni.

8. Reklamacja nie obejmuje problemów wynikających wyłącznie z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych wyraźnie wskazanych przed zawarciem umowy, chyba że Sprzedawca nie poinformował o tych wymaganiach prawidłowo.

§ 13. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest BeCreative24 Dariusz Szulc, ul. Dębowa 5, 74-500 Chojna, NIP: 8512825630.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, wykonania umów, prowadzenia Konta, obsługi płatności, dostawy, kontaktu, reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz – po spełnieniu odpowiednich warunków – wysyłania newslettera.

3. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw, celów i okresów przetwarzania danych, odbiorców danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

4. Zapis do newslettera jest dobrowolny. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania informacji handlowych, korzystając z linku rezygnacji lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

   1. zwrócić się do właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej;

   2. złożyć wniosek do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;

   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;

   4. skorzystać z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.

2. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i może wymagać zgody Sprzedawcy, jeżeli wynika to z zasad danego postępowania.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla jego zwykłego miejsca pobytu.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo zakresu oferowanych usług. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków umów zawartych przed jej wejściem w życie.

4. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach mających wpływ na usługę Konta z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku. Jeżeli zmiana wpływa istotnie i negatywnie na dostęp lub korzystanie z Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów.

5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
BeCreative24 Dariusz Szulc
ul. Dębowa 5
74-500 Chojna
e-mail: biuro@matmosfera.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów / umowy o dostarczenie następujących usług(*):

……………………………………………………………………..

Numer zamówienia: ……………………………………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu(*): ………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………………………………..

Adres Konsumenta(-ów): ……………………………………………………

Numer rachunku bankowego (opcjonalnie, jeśli jest potrzebny do dokonania zwrotu):

……………………………………………………………………..

Data: ………………………………………………………………….

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):

……………………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.