Pytania i odpowiedzi
Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące materiałów Matmosfery, płatności, pobierania plików, dostawy oraz zwrotów.
Przy każdym produkcie wskazujemy klasę, wiek lub poziom umiejętności, dla którego został przygotowany. Dzięki temu łatwo wybierzesz materiał dopasowany do potrzeb dzieci.
Udostępniamy zdjęcia lub przykładowe strony, abyś mógł zapoznać się z zawartością produktu przed zakupem.
Nie musisz. Możesz złożyć zamówienie bez konta. Konto jednak ułatwia dostęp do historii zamówień.
Możesz płacić online kartą, BLIKIEM lub przelewem. Płatności obsługuje Stripe.
Po zaksięgowaniu płatności dostaniesz e-mail z linkiem do pobrania. Link będzie też na stronie potwierdzenia zamówienia.
Dostęp otrzymasz automatycznie po potwierdzeniu płatności, zazwyczaj w kilka minut.
Konsument może odstąpić od zakupu produktu fizycznego w ciągu 14 dni od jego otrzymania, z wyjątkami określonymi w przepisach i regulaminie sklepu. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie „Reklamacje i zwroty”.
Sprawdź folder Spam, Oferty lub Powiadomienia. Jeśli nadal nie ma, napisz na biuro@matmosfera.pl podając numer zamówienia.
Tak, możesz drukować go wielokrotnie na własny użytek oraz prowadzone zajęcia, zgodnie z warunkami licencji.
Tak, materiały są przeznaczone dla nauczycieli i korepetytorów, ale nie można ich odsprzedawać ani udostępniać.
Nie, zakupiony plik jest przeznaczony tylko dla Ciebie. Nie wolno go udostępniać ani publikować.
Wysyłamy kurierem lub do paczkomatu. Sposoby i koszt dostawy znajdziesz podczas składania zamówienia.
Czas realizacji znajdziesz na stronie produktu. Po nadaniu dostaniesz informację o wysyłce.
Napisz na adres biuro@matmosfera.pl, podając numer zamówienia i opisując problem. Jeśli będzie to pomocne, dołącz również zdjęcia produktu lub zrzut ekranu przedstawiający problem z plikiem.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas – chętnie pomożemy i odpowiemy na Twoje pytania.